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售后服务：我们承诺我们软件产品技术的领先性、安全性、稳定性、可扩展性、易操作性，另外还为您提供以下的服务承诺：
售后服务项目
①安装与初始化 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询
⑤产品保修 ⑥版本升级 ⑦高级用户培训 ⑧应用交流
售后服务方式
热线电话或电子邮件/用户上门接受服务/服务人员上门提供服务/远程通讯服务
1. 电话热线及网络技术解答服务。
2. 提供用户在线软件安装、使用、设置、维护等方面的问题解答，亦可通过电话、传真、信函、电子邮件等方式进行技术支持服务。
3. 甲方向乙方提供自软件安装之日起一年的免费升级服务
升级方式仅限于互联网方式的升级及服务，包括BUG的修复，如需上门升级，收取上门服务费。
服务方式选用原则
一般问题通过电话或电子邮件向用户提供服务
当问题较难解决时，确实需要到用户单位才能解决的提供上门服务
有条件的单位可安装远程通讯设备，由服务机构提供远程通讯维护
会员方式服务：
基本服务：免费升级,升级方式为网络、邮寄、快递递送、电话资讯、BUG修复，均按照150元/每年收取服务费（上门服务另行收取费用）。
A 套餐服务：服务费：人民币388元/一年（限外环以内）
包括一年一次免费现场服务,全年支持网络及电话方式服务；包括培训服务，热线服务，数据库服务，升级服务，投诉服务。
（外环以外，限当日来回地区；A套餐为488元）。
B套餐服务：服务费：人民币688元/一年（限外环以内）
包括一年三次免费现场服务；根据客户实际业务需要，为客户修改或新增管理模块１个（由客户提出）。全年支持网络及电话方式服务；包括培训服务，热线服务，数据库服务，升级服务，投诉服务。
（外环以外，限当日来回地区；B 套餐为788元）。
C套餐服务：服务费：人民币1088元/一年（限外环以内）
包括一年五次免费现场服务；根据客户实际业务需要，为客户修改或新增管理模块3个（由客户提出）。全年支持网络及电话方式服务；包括培训服务，热线服务，数据库服务，升级服务，投诉服务。
（外环以外，限当日来回地区；B 套餐为1288元）。
此外:非上海地区客户享受免费邮政或快递递送服务
其他:1.免费使用客户使用软件过程中需要提供上门服务的，可选择上述的A/B/C 三种套餐，也可以依照收取上门服务费的方式选择提供服务
上门服务方面收费标准：
1、 （外环以内）：人民币150元/每次，当日现金支付
2、 （外环以外，限当日来回地区）；人民币200元/每次，当日现金支付。（外省市另议）
以上客户选择第 套餐方式，支付方式签定合同当日支付。
上门服务方面收费标准：
1.（内环线以内）：人民币150元/每次，当日现金支付
2. （外环以内、内环以外）：人民币200元/每次，当日现金支付
3. （外环以外，限当日来回地区）；人民币300元/每次，当日现金支付。 |
